河北省交通运输系统中有这样一个优秀的女子团队。
她们来自京张高速下花园服务区,她们穿着得体规整的制服,有着优雅端庄的举止和甜美的东方面孔。她们是一个专为冬奥会服务的女子团队。
京张高速下花园服务区,是中外宾客赴张家口考察的必经之路,也是国家奥组委指定的奥委会考察团临时休息地。京张公司对接国际标准,将下花园服务区打造成了“冬奥驿站”。2015年,为打造一支接待能力强、反应速度快、高素质专业化的服务团队,京张公司优中选优,组建了下花园冬奥会女子服务队,并聘请了国内一流师资对她们进行了礼仪、外语、咖啡制作等方面的强化培训。
2016年11月24日晚,时针指向12点,接待团队还在精神饱满地等待着最后一批外宾的到来。那一天,团队共接待了5拨外宾团队,当送走最后一批外宾时,忽然发现沙发上有一部外宾遗留的手机,团队人员又立即驱车将手机送还。
2018年7月,她们迎来一个外宾考察团。茶歇时,一位外宾焦虑的表情引起了她们的注意。在经过英文沟通后得知,外宾因京张高速两边风景实在太美,记忆卡拍满了需要换卡,但是没带取卡针。得知这一情况,她们立即从休息室拿出取卡针送到外宾手里,外宾惊讶地表示感谢:“It’s a magic! Thank you!”
从申冬奥到迎冬奥的3年多时间里,她们用热情周到的服务接待了约100批次中外宾客,总计1800余人,受到了国家奥组委和外宾的一致好评。
从2015年至今,“冬奥驿站”先后接待了国际雪联单项组织、国际奥委会评估团、境外记者媒体团等国际宾客。河北省申奥工作领导小组授予京张公司“为成功申办2022年冬奥会做出突出贡献”的荣誉奖牌。2018年以来,京张公司进一步优化服务区软硬件,下花园服务区由三星级向五星级越级提升,官厅服务区达到四星级标准。公司冬奥服务团队不分昼夜,随时待命,全力提供服务保障。去年共接待国际奥委会、北京冬奥组委、全国人大、国务院、交通运输部及河北省各级奥运考察团和领导共24批次、累计600余人。近日,北京冬奥组委张家口运行中心更是专门致函京张公司,对其在国际奥委会代表团考察张家口赛区途中的服务保障工作表示感谢。
2022年,当各国健儿,五洲宾客云集冬奥,全世界的目光将再次聚焦中国、聚焦北京、聚焦美丽的山城张家口。届时,这支女子服务队将以如花般的笑容、国际化的专业标准、精致的细节要求、宾至如归的服务,喜迎八方来客,向世界展示中国女性的自信优雅!