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长城网·冀云客户端讯（通讯员 孟杰） 10月13日上午，一辆冀A牌照的面包车从东马庄收费站下道时发生故障，收费员发现后，立即引导车辆停靠在收费广场安全地带，并上前询问司机情况。
司机称因长时间跑长途，发动机温度高，水箱缺水导致“开锅”，收费员了解情况后立即回站区接来几瓶水为发动机降温。发动机温度逐渐降到了正常范围，车辆可以正常启动。收费员叮嘱司机，出门跑长途一定要注意观察仪表盘，关注水箱温度，避免发生类似的情况，走前还为司机多装了几瓶备用水，司机连声道谢:“这次我可记住了，感谢你们的帮助，辛苦了。”
东马庄收费站全体职工始终用实际行动践行着“服务无止境”的同行文化服务理念，积极为过往司乘人员提供力所能及的帮助，全心全意为司乘人员排忧解难，得到了司乘人员和社会群众的一致好评，树立了优质的窗口形象。
