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长城网·冀云客户端讯 “老人家，您要去哪里？高速上危险，行李我帮您拿着，您跟我过来。”近日，鄚州站收费广场，一位老人背负大包小包的行李从收费内广场走来，周边车流不断，存在安全隐患，当班收费人员发现后立即跑过去将老人带至安全区域。
经过询问得知老人系任丘市青塔乡村民，是从一辆大巴车上下来的，由于坐过站了，也未能与家人取得联系，心里着急，就自己拎着行李走了下来。当班工作人员随即安抚老人情绪，给老人的水杯填满温水，帮助与其家人取得联系，等待期间陪老人聊着家常，舒缓老人焦虑紧张的心情。
最终，家属将老人平安接走，并为收费人员暖心的举动点赞。在保通保畅一线，工作人员用行动传递着温暖，营造了“服务在心，温暖在行”的良好氛围，在这里也提示大家，高速上禁止行人通行，如遇困难请及时联系工作人员或拨打救援电话，我们一直都在。
