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长城网·冀云客户端讯(通讯员 李京 朱迎迎)10月22日清晨,沧州东收费站收到了一面写有“困难之时伸援手 热情服务暖司乘”的锦旗。字短情长,写满了司乘朋友对沧州东收费站工作人员热情服务的感谢与肯定。
10月17日凌晨2时左右,一辆晋H牌照的六轴货车因发动机故障,在沧州东收费站入口计重车道抛锚。由于故障较为复杂,连续四拨维修人员现场检查都无法排除。维修工作从凌晨持续到中午,两名司机又累又冷。站长咸治华安排司机到食堂就餐,一面安抚司机情绪,一面探讨解决方案。由于气罐内已无压力,车辆无法松开刹车移动,占用超宽计重车道影响后方车辆通行,但是两名司机无能力承担高昂的拖车费用,焦急万分。咸治华站长帮忙借来气泵为车辆充气,又组织在站职工冒雨帮忙将车辆移至安检大棚内,方便后期维修。厂家维修人员第二日中午才从山西赶到现场,期间沧州东收费站无偿提供就餐、热水、充电等服务,两名司机深切体会到河北高速的真诚帮助。车辆故障排除后,两名司机带着深深的谢意踏上回家的旅程。
一面锦旗,传递着一份谢意;一面锦旗,更是承载着一份义不容辞的责任。服务司乘是传统更是传承,沧州东收费站全体职工用热情与真诚的付出,为司乘朋友保驾护航,用实际行动,努力践行“服务无止境”的服务理念,让更多的司乘朋友感受到河北高速的优质服务。