长城网·冀云客户端讯(通讯员 崔小磊)“同志,真是太感谢你了,不然我这车还不知道要被困多久......”货车司机苑师傅高兴地握着东湾收费站班长崔小磊的手说着,“保障广大司乘安全出行,是我们的责任,您太客气了!”
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原来,10月24日8时许一辆六轴大货车在东湾收费站外广场掉头时突然爆胎,当时正值早高峰车辆比较多,当班班长注意到该车辆后立即上前询问情况,得知该车左侧轮胎爆胎,司机苑师傅又是外地人,处于人生地不熟的状态,感到十分无助。班长先在该车后方摆放反光锥,设置警示标志,一边疏导后方车辆,一边安抚司机说:“师傅您不要着急,我们这里有车辆维修电话,您打电话问问,应该很快就会修好的!”不到一个小时车就修好了,司机对工作人员的及时帮助表示非常感谢!
东湾收费站全心全意做好延伸服务,用真挚的服务树立了河北高速良好的窗口形象。