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长城网·冀云客户端讯（通讯员 马欣）2024年11月12日10时许，收费一班工作人员正在值班室当班，一位骑电车的老师傅在门口焦急的询问：“姑娘，你快帮我看看我的ETC怎么回事啊，不能用了。”收费员见状赶紧开门并引导老师傅安全地停车，安抚其情绪。经过了解，原来是ETC不能正常使用，自己又不会操作，才来收费站请求帮助。收费员查看了ETC卡和OBU设备状态之后，帮助这位先生拨打了ETC服务热线并使用ETC服务小程序顺利解决了问题。这位先生看见自己的ETC又能正常使用高兴不已，并对工作人员表达了感谢之情。
三河东收费站始终把服务司乘放在第一位，用自己的实际行动来温暖司乘、帮助司乘。在今后的日常工作中，我们要继续发扬“服务无止境”的服务理念，为广大的司乘朋友提供更优质、更满意的服务。
