近日，交通运输部办公厅下发《关于表扬2017-2018年度全国12328电话十佳服务中心和百佳工作者的通报》。其中，我省12328电话服务中心荣获“2017-2018年度全国12328电话十佳服务中心”称号，话务员董乐乐、王冉冉荣获“2017-2018年度全国12328电话百佳工作者”称号。
我省12328交通运输服务监督电话自2014年9月份开通以来，多措并举，通过定期对话务人员进行培训、优化智能机器人客服系统等方式，服务水平不断提高，受到了广大用户的广泛好评。(高庭悦林少莉)
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