从河北省石家庄市轨道公司获悉，2018年地铁运送乘客8731.96万人次，日均客运量达24万人次，单日最大客流34.26万人次。新百广场站作为1、3号线换乘站，是客流最大的站点，2018年最大日客运量达16万人次。
据介绍，从开通至2018年12月31日，石家庄地铁安全运营554天，开行列车16.43万列次，安全运行248.12万列公里。列车正点率99.97%，运行图兑现率99.99%，服务设备设施可靠度均在99.6%以上。
石家庄市轨道公司相关负责人表示，2018年石家庄地铁行车组织安全平稳有序，客运服务逐步提升，各项运营指标均达到并超过国家标准要求。2019年，他们将继续扎实有效开展“双问计”活动，不断提升轨道交通服务品质，努力为乘客提供安全、优质、便捷、舒适的出行服务。
