石太高速鹿泉收费站开展提升服务效能征求意见活动

　　长城网讯(记者庞晓菲 通讯员邵英然)2019年3月28至3月29日，石太高速鹿泉收费站在收费道口发放《服务效能提升征求意见表》40份，本次征集意见内容包括文明服务、安全畅通、快捷便利三个方面。

　　通过与司机现场沟通，整理反馈意见，大多司机主要关注以下几个方面：一是缴费方式建议增加手机支付平台，建议收费站尽快完善缴费平台，实现多渠道非现金支付，方便司机出行；二是入口卡机卡顿现象多发，建议及时对发卡机进行升级换代，提高道口通行效率；三是石太高速山区路段占比较长，坡多、路窄、弯急，且货运大型车辆较多，建议采取多方措施，提升道路通行能力和安全品质，逐步改善现有通行环境提高安全行车系数。

　　针对司机反馈意见，鹿泉收费站将采取以下措施进行落实：一是加大对每班次入口卡机巡查力度，安排外勤人员指导司机正确操作，提高取卡速度同时降低对卡机的磨损；二是将司机们对非现金支付方式的迫切需求，及时反映给主管部门，推进工作及时进展；三是结合大家关注的石太高速行车环境问题，鹿泉站将主动把今年道路改造提升工程宣传给司机，同时欢迎广大司机朋友致电或面谈，提出合理化建议，共谋石太路的品质提升和未来发展。