长城网讯 廊坊的朋友们注意了！8月1日起，12123交通安全语音服务热线开通啦！有问题打电话呦~
自从手机APP交管12123上线以来，这款强大的APP给广大的交通参与者们带来了很多便利，考试预约、取消考试预约、补领机动车号牌等20多项车驾管业务都可以不用再大老远跑去车管所业务大厅办理了，而用交通12123就可以网上办理，方便快捷。但也有网友反应，交管12123虽然强大，但还是有一个“小短板”，就是没有人工语音服务！当遇到一些具体问题如：收不到手机验证码、缴纳罚款后依然显示罚款未缴纳以及各种咨询类问题时，找不到询问的途径。这些问题以后亲们再也不用担心了，因为它来了~！
12123交通安全语音服务热线有什么功能？
平台为广大人民群众提供交通管理业务咨询、信息查询、业务预约/受理、互联网平台用户信息注册等服务功能；七类语音服务功能：
1、互联网平台用户注册；
2、信息查询；
3、补、换领机动车号牌、行驶证；
4、补、换领驾驶证；
5、考试预约/取消考试预约；
6、挪车服务；
7、业务咨询及投诉建议；
廊坊市在全国统一服务项目的基础上，进一步创新了电话回访调查，解答交管业务咨询、出行信息服务、交警队伍举报投诉等功能，为我市交管部门掌握社情民意，密切警民关系、加强队伍管理提供了工作平台，进一步拓展了交管部门服务群众、联系群众的方式。
12123交通安全语音服务热线负责为全市群众提供话务服务，直接为当地群众提供线上线下服务，解决疑难问题。平台全年365天开通服务。
每天的接线时间段？
12123交通安全语音服务热线全年365天运行。
每日接线时间7:00-19:00，共计12小时。
如何使用12123语音服务平台？
第一步，首先确认您是否注册过公安交管12123平台账户，不同的情况可以按以下指引操作：
未注册账户的市民享受交管业务咨询，投诉建议等服务，可通过电话语音的提示，注册成为互联网的平台网签用户。
普通网签用户享受业务咨询，投诉建议，信息查询，考试预约，挪车服务以及用户信息变更等服务。
面签用户(已在全市各交警服务窗口现场拍照注册的用户)除了可以使用以上基本功能服务外，还可以办理补换/换机动车号牌，补/换领机动车行驶证，补/换领驾驶证等业务服务。
未注册账户的市民需使用在交警部门登记为驾驶证或机动车联系方式的手机号码拨打“12123”方能注册成网签用户。用户首次拨打12123的，系统将语音提示指引，设定语音服务密码(密码为6位)，完成服务密码初次设定后，系统会根据您的用户类型自动开通相应服务。
第二步，完成认证后，按系统提示，选择服务类型。属于办理补换/换机动车号牌，补/换领机动车行驶证，补/换领驾驶证的，话务员确认信息后，由邮政送证上门服务。
