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长城网·冀云客户端讯（通讯员 东雪）10月26日17时，一辆牌照为冀H*的二型客运班车因突发故障导致车辆熄火，无法正常行驶。承德西收费站收费员工作人员迅速行动，帮助车辆重新启动，安全驶离收费站。
据介绍，此时正值入口货运车流量的高峰时段，承德西收费站值班人员朱飞宇见状，当即上报班长胡志达，因该故障车辆是客运班车，抛锚后司机心急如焚，情绪高度紧张，车上乘客也纷纷紧张起来。为保障故障车辆司乘人员的安全，并确保后续车辆能够正常通行，班长在与司机沟通后，先是将车上乘客有序地疏导至安全地带，随后组织收费人员和部分热心乘客一起将车辆推至安全区域。随后，又帮助司机联系附近的修理厂，并安抚乘客的情绪。经过一番忙碌过后，车辆成功启动，不仅保障了站口的安全与畅通，还在第一时间为司机解了燃眉之急，让焦急等待的乘客感受到了满满地关怀。承德西收费站在突发状况下高效且及时的处置，不仅赢得了司机的诚挚感谢，也收获了乘客们的一致称赞。
收费员不仅是岗位上的工作者，更是司乘旅途中的守护员。承德西收费站全体员工始终秉承“服务无止境”的服务理念，用实际行动展现河北高速人的担当与风采。
