石太高速鹿泉收费站：主动服务“送温暖”

　　长城网讯(记者庞晓菲通讯员姚巍)三月以来，气温迅速提升，春风拂面，春暖花开，正是外出踏青游玩的好时节。石太高速鹿泉收费站视为河北省省会石家庄的“西大门”，车流也迎来了短暂的小高峰。

　　鹿泉收费站地处石家庄西三环，交通非常便利，周边抱犊寨、西部长青、动物园、植物园等旅游场所距离收费站都仅有几公里。踏青时节，行走高速便捷、快速的邢台、邯郸、阳泉等地市的很多游客，驾车到此游玩。与此同时，鹿泉站的车流也随之增多，平时里6000多辆骤然增长到9000来辆，尤其周末和假日期间定然破万,日收费额也由原来的15―16万突破至20多万。

借此，鹿泉站抓住这一机遇，从服务着手，以司乘落脚，利用多种方式搞创新、提效能、送温暖。一是变被动收费变为主动服务；二是由等车上路变为主动吸引车辆；三是利用周末、节假日游客较多的时间段，安排工作人员向过往司乘发放便民服务卡(服务卡有服务措施和附近景点位置)，为大家做好指路和服务帮助。

       鹿泉站的暖心服务，受到过往司乘和游客的一致好评。在开展主动服务、创新提效过程中，整个团队融入车流之中，而服务却走进了司乘的心里。此次活动的有效开展，不仅提升了自身的服务水平，同时取得了很好的经济效益和社会效应。