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长城网·冀云客户端讯（通讯员 赵峰）10月21日上午，一辆小车停在东湾收费站外广场，司机下车后焦急地东张西望。当班收费员见状立即上前询问：“您好，有什么需要帮忙的吗？收费广场禁止停车，我带您把车停在安全区域。”车停好后，司机解释，自己今天的行驶目的地是开封，但途经东湾收费站时，导航建议从该站下道，于是司机按照导航指示驶出收费站。看着司机越来越焦急的神情，收费员接过手机重新设置导航路线，并耐心为司机讲解了方向和目的地下道口。看着重新规划好的路线，司机激动不已，对收费员连声感谢。
临行前，收费员嘱咐司机注意行车安全，司机一个劲儿地点头致谢，并再次夸赞：“同志，你们的服务太周到了，给你们点赞。”收费员笑着说：“不要客气，能够得到您的认可，是我们最开心的事情。”
寒冷的季节，一声问候，一句叮嘱，一次指引，既温暖了司乘，也树立了东湾收费站良好的窗口形象。
