长城网·冀云客户端讯（通讯员 王玥琪）11月21日下午2点40分，一辆红色小货车驶入蒋福山收费车道后，司机拿出手机准备缴费却并没有交出CPC通行卡，收费员主动询问后得知司机车上装有ETC设备，但不确定卡内剩余金额是否充足，不敢走ETC专用通道，希望能够用手机交费。收费员在安抚司机情绪后，仔细查看卡内记录，发现卡内剩余金额足以完成本次交易。于是，在向司机讲明后，收费员用ETC卡完成了扣费。为了避免司机再次遇到类似情况不知如何处理，收费员快速为其详细讲解了几种ETC常见问题和应对方法后目送司机满意离去。
蒋福山收费站不仅帮助司机当前解决问题，更是帮助司机了解再次遇到类似情况如何处理，“授人鱼，更要授人以渔”是蒋福山收费站全体工作人员一以贯之的服务标准。
