青银处提前部署春节期间保畅服务和信息发布工作

　　春节临近，河北省高速公路将迎来新一轮的车流高峰，为保障社会出行，确保收费工作顺利运行，河北省高速公路管理局青银处积极行动，提前部署，努力为司乘提供一个安全畅通的行驶环境。
       一是大力开展机电设备巡检。机电人员对收费系统、监控系统、通信系统、供电照明系统展开了一场全面无死角的大巡查。对发现的问题第一时间上报、第一时间解决。对各中心备品备件情况进行盘点统计，确保春节期间各项机电设备的维修更换。同时，加强春节期间设备的巡检保养力度，降低设备故障率，为收费站工作的顺利开展提供硬件保障。二是及时发布路况信息。春节期间路况较为复杂，对于堵车、养护施工等特殊路况信息，各监控中心要做好信息传递工作，及时做好信息上报与信息发送。通过情报板信息发布等手段，第一时间将最新路况告知司乘，让司乘提前选择最佳行驶路线。三是做好文明服务与延伸服务。春节期间，监控人员要加大对收费员工作纪律的监督提醒，确保“三个文明服务”落实落地，“微笑服务”严格执行，严格文明用语、节日问候语等。同时，监控人员要及时接听司乘咨询电话，认真耐心解答司乘疑问，要严格做好延伸服务，尽心尽力为司乘排忧解难，展现青银厚德形象。四是偷逃费治理不松懈。春节小型客车免费期间，稽查人员要有针对性、有重点地开展治逃工作，特别是对小型货车的偷逃费要严格审查，要加大站口车辆审查力度，确保收费额颗粒归仓。