长城网讯(通讯员闫晶 许猛)“叮铃铃”电话声此起彼伏,显示屏上画面流动,电脑上数据更新不断……河北高速集团石安分公司监控大厅,5名年轻的姑娘死死“盯”在这里,她们平均年龄30出头,她们是“妈妈”,也是“女儿”,更是“疫”线保畅的有“声”力量。
“您好,石安高速监控中心,请问您有什么需要帮助?”
1月12日,石安高速监控中心接96122转自922的热线求助电话,石家庄市长安区吴女士求助,有三辆来自武汉防疫物资车辆,计划从石家庄收费站下高速,请求提供通行便利。
“因为疫情,新元高速石家庄收费站管控外地车,但我们开通了防疫应急物资绿色通道……”随后,监控中心迅速与防疫、高速路政、石家庄收费站沟通,全力确保车辆顺利通行。
接电话的人是监控四班班长曲静,她们主要承担着石安高速全线站口通行管控以及全线路况视频巡逻,事故救援指挥调度、情报板信息发布,还有联防联控信息的上传下达等。
疫情防控形势严峻,石安高速保畅压力也与日俱增。1月6日,本该下班的她们却临时接到了“值班人员一律单位留守”的通知。迅速召开班务会、紧急传达上级精神、重新部署人员分工、掌握全线路口防疫管控,监控中心各项工作有条不紊。
疫情形势严峻,石安高速石家庄片区、邢台片区17个收费站全部管控。“司机咨询热线很多,电话都快被打爆了,有不少是进出石家庄,也有不少是咨询防疫物资车辆通行情况,还有一些是求助信息……”面对采访,曲静声音嘶哑。据了解,自疫情防控以来,作为公众司乘安全“出行管家”,她们已连续坚守岗位400多个小时,日均接听电话120余次。
为了传递疫情管控信息,为了保障防疫物资和民生物资顺利到达,石安高速监控中心当班人员24小时在岗和轮值接替。充分发挥远程监控的“千里眼”“顺风耳”作用,她们24小时不间断实施全路网监测,并与高速路政、交警及收费站、工区信息互通,人员互动,确保指挥调度和路面管控的精准高效对接。
截至目前,已通过河北交通综合管理平台、情报板更新发布交通管控及路况信息600余条,受理各类咨询电话2100余次,通过电子摄像主动巡检异常信息70余次,与高速路政交警等协调联动80余次,为社会公众出行提供安全畅通的行车环境。
“高峰时段,水也不敢喝,就怕去厕所!”“虽然很累,但是很自豪,感受到了自己的价值!”一句句朴实的话语,却道出这个巾帼群体执著的信念和沉甸甸的分量。殊不知,面对突如其来的任务,她们并未做好同家人分别的准备。就像曲静,家里还有上幼儿园的孩子和刚做完手术的妈妈需要照顾,来不及安排好就投入战“疫”之中。
还有监控四班监控员张雅娟,本班年龄最小的一个姑娘,一对龙凤胎宝宝才刚满两周岁。由于没有长时间离开过孩子们,现在,张雅娟都不敢跟打开视频看他们,生怕自己控制不住眼泪,只能默默将家人发来的视频看了一遍又一遍……
身处这场战“疫”,没有一个是“局外人”。“照顾好自己”“不用惦记家里”“我们等你回家”家人们一句句支持的话语,此刻更加坚定了她们同心战“疫”的信念和决心。
现在,石安分公司监控中心连同三个监控分中心数十名监控员24小时在线,用心用情服务,护佑着石安高速这条大动脉的安畅,为坚决打赢这场疫情防控狙击战提供交通保障。